İade ve Değişim Koşulları
Son Güncelleme Tarihi: 19/ 05/ 2026
Parla Scarf olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. www.parlascarf.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim talepleriniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Bu sayfa, Parla Scarf üzerinden yapılan alışverişlerde iade, değişim ve cayma hakkı süreçleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. Cayma Hakkı
Alıcı, www.parlascarf.com.tr üzerinden satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Mal teslimine ilişkin mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Tüketici, 14 gün içinde cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi satıcıya yöneltebilir.
Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
Firma / Marka: Parla Scarf
Adres: Hamidiye Mahallesi
Serdar Sokak No:6/B
Kağıthane/İstanbul
E-posta: bilgi@parlascarf.com.tr
Telefon: 0539 550 81 74
Web Sitesi: www.parlascarf.com.tr
2. İade Edilecek Ürünlerde Aranan Şartlar
Eşarp ve şal gibi hassas tekstil ürünlerinde iade/değişim yapılabilmesi için ürünün yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
İade veya değişim talep edilen ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Yıkanmamış olması,
- Ütülenmemiş veya işlem görmemiş olması,
- Etiketlerinin koparılmamış olması,
- Orijinal ambalajının mümkün olduğunca korunmuş olması,
- Parfüm, makyaj, ter, leke, koku veya kullanım izi taşımaması,
- Ürün bütünlüğünün bozulmamış olması,
- Yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Hijyen ve sağlık açısından kullanılmış, kokusu değişmiş, lekelenmiş, etiketi çıkarılmış, ambalajı zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iade/değişim talepleri kabul edilmeyebilir.
3. İade Süreci
İade talebinizin işleme alınabilmesi için ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde Parla Scarf ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade süreci genel olarak aşağıdaki şekilde ilerler:
- Alıcı, cayma hakkı veya iade talebini Parla Scarf’a bildirir.
- Parla Scarf, talebi inceleyerek alıcıya iade süreci hakkında bilgi verir.
- Ürün, faturası veya sipariş bilgileriyle birlikte belirtilen adrese ya da anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
- Ürün Parla Scarf’a ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- İade şartlarına uygun ürünler için ücret iadesi süreci başlatılır.
Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüketicinin ödemiş olduğu bedeli iade etmekle yükümlüdür; tüketici de cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmelidir.
4. Ücret İadesi
İade şartlarına uygun olan ürünlerde ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi Parla Scarf tarafından başlatıldıktan sonra, tutarın karta yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir. Banka kaynaklı gecikmelerden Parla Scarf sorumlu değildir.
Ücret iadesi, mevzuata uygun olarak ve tüketiciye ek masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.
5. Değişim Süreci
Parla Scarf, müşteri memnuniyeti kapsamında uygun ürünlerde değişim imkânı sunabilir.
Değişim talep edilen ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, hijyen koşullarını kaybetmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Değişim talebi; stok durumu, ürünün mevcut fiyatı, kampanya koşulları ve ürünün değişime uygunluğu dikkate alınarak değerlendirilir.
Değişim yapılmak istenen ürünün stokta bulunmaması halinde alıcıya;
- Farklı bir ürünle değişim,
- Ücret iadesi,
- Sipariş iptali
seçeneklerinden uygun olanlar sunulabilir.
6. Kusurlu, Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi
Siparişinizde kusurlu, yanlış veya eksik ürün bulunduğunu düşünüyorsanız, teslimattan sonra en kısa sürede Parla Scarf ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu durumda ürün, sipariş ve kargo bilgileri incelenir. İnceleme sonucunda Parla Scarf’tan kaynaklanan bir hata veya ürün kusuru tespit edilirse, değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi müşteri mağdur edilmeyecek şekilde gerçekleştirilir.
Kusurlu, yanlış veya eksik ürün gönderimlerinde, mevzuata uygun şekilde gerekli destek sağlanır.
7. Kargo Ücreti ve İade Gönderimi
İade gönderimlerinde kullanılacak kargo firması ve gönderim yöntemi Parla Scarf tarafından alıcıya bildirilebilir.
Alıcı, Parla Scarf’ın belirttiği anlaşmalı kargo firması ile ürünü iade ettiği takdirde, cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masraflarından sorumlu tutulmaz. Ticaret Bakanlığı’nın mesafeli sözleşmeler bilgilendirmesi de bu yöndedir: Satıcı ön bilgilendirmede anlaşmalı kargo şirketini belirtmişse, tüketici bu kargo şirketiyle iade gönderdiğinde iade masrafından sorumlu tutulamaz.
Alıcının Parla Scarf tarafından bildirilen kargo yöntemi dışında farklı bir kargo firması tercih etmesi halinde doğabilecek ek ücretlerden alıcı sorumlu olabilir.
8. İade ve Değişim Kabul Edilmeyebilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir:
- Ürünün kullanılmış olması,
- Ürünün yıkanmış, ütülenmiş veya işlem görmüş olması,
- Üründe parfüm, makyaj, ter, leke, koku veya kullanım izi bulunması,
- Ürün etiketinin koparılmış olması,
- Ürünün orijinal formunun veya ambalaj bütünlüğünün bozulmuş olması,
- Ürünün yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması,
- Cayma hakkı süresinin geçirilmiş olması,
- Ürünün alıcı tarafından hasara uğratılmış olması.
Bu şartlar özellikle eşarp ve şal gibi doğrudan kişisel kullanıma konu olan hassas tekstil ürünleri için önemlidir.
9. Kampanyalı ve İndirimli Ürünler
Kampanyalı veya indirimli ürünlerde de tüketicinin kanuni cayma hakkı saklıdır.
Ancak kampanyalı, outlet veya indirimli ürünlerin iade/değişim taleplerinde de ürünün kullanılmamış, hijyen şartlarını kaybetmemiş, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Ürünün yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir.
10. Hediye Ürünler ve Promosyonlar
Sipariş kapsamında ücretsiz hediye, promosyon veya kampanya ürünü gönderilmişse, iade sırasında bu ürünlerin de eksiksiz ve kullanılmamış şekilde gönderilmesi gerekebilir.
Kampanya koşullarının iade nedeniyle bozulması halinde, ücret iadesi kampanya şartları dikkate alınarak hesaplanabilir.
11. İade Adresi
İade gönderimi yapmadan önce mutlaka Parla Scarf ile iletişime geçerek güncel iade adresi ve kargo bilgilerini almanız gerekmektedir.
İade Adresi:
…………………………………
…………………………………
…………………………………
Anlaşmalı Kargo Firması: …………………………………
İade Kargo Kodu: …………………………………
12. İletişim
İade, değişim, cayma hakkı ve ürün inceleme süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma / Marka: Parla Scarf
Web Sitesi: www.parlascarf.com.tr