Kargo ve Teslimat Koşulları

Son Güncelleme Tarihi: 18/ 05/ 2026

Parla Scarf olarak, siparişlerinizin güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Bu sayfada, www.parlascarf.com .tr üzerinden verilen siparişlere ilişkin kargo, teslimat ve teslimat sonrası kontrol süreçleri hakkında bilgilendirme yapılmaktadır.

1. Siparişin Hazırlanması

www.parlascarf.com.tr üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanma sürecine alınır.

Siparişler, stok durumu ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Kampanya, indirim, özel gün, bayram ve resmi tatil dönemlerinde bu süre uzayabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza kargo takip bilgisi iletilebilir.

2. Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu il ve ilçeye göre genellikle 1-5 iş günü içinde teslim edilmektedir.

Teslimat süreleri; kargo firmasının yoğunluğu, bölgesel dağıtım koşulları, resmi tatiller, mücbir sebepler, hava şartları veya lojistik aksaklıklar nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Parla Scarf, siparişleri belirtilen süreler içinde kargoya teslim etmek için gerekli özeni gösterir. Ancak kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden dolayı teslimat süresinde değişiklik yaşanabilir.

3. Teslimat Adresi

Sipariş teslimatı, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese yapılır. Teslimat bilgilerinin eksik, hatalı veya güncel olmamasından kaynaklanan gecikmelerden Parla Scarf sorumlu tutulamaz.

Sipariş vermeden önce ad, soyad, telefon numarası, açık adres, il, ilçe ve posta kodu bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmanız gerekmektedir.

Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde, ürünün yeniden gönderilmesi gerekirse doğabilecek ek kargo ücretleri alıcıya yansıtılabilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanya koşullarına veya teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş tamamlanmadan önce uygulanacak kargo ücreti, ödeme ekranında alıcıya gösterilir. Belirli dönemlerde Parla Scarf tarafından ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir. Ücretsiz kargo kampanyalarının kapsamı, süresi ve alt limitleri Parla Scarf tarafından belirlenir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Paketin yırtılmış, ezilmiş, açılmış, ıslanmış veya hasarlı olduğunu fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önerilir.

Hasarlı paket teslim alındıktan sonra fark edilen sorunlarda, en kısa sürede Parla Scarf müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için ürün, paket, kargo etiketi ve hasarı gösteren fotoğrafların saklanması önemlidir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, teslimat bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, kargo şubesinde belirli bir süre bekletilebilir.

Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler Parla Scarf’a iade edilebilir. Siparişin tekrar gönderilmesi talep edilirse, yeniden gönderim için oluşabilecek kargo ücreti alıcıdan talep edilebilir.

7. Stok ve Tedarik Durumu

Sipariş verilen ürünün herhangi bir nedenle tedarik edilememesi veya stokta bulunmaması durumunda, Parla Scarf alıcı ile iletişime geçerek bilgilendirme yapar.

Bu durumda alıcıya ürün değişimi, sipariş iptali veya ücret iadesi seçenekleri sunulabilir. Ücret iadesi yapılması gereken hallerde iade, ilgili mevzuata ve ödeme aracısının işlem sürelerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

8. Cayma Hakkı ve İade Kargo Süreci

Alıcı, mesafeli satış mevzuatı kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkının kullanılması halinde, tüketicinin cayma bildirimini Parla Scarf’a yöneltmesi gerekir. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüketicinin ödemiş olduğu bedeli iade etmekle yükümlüdür; tüketici de cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmelidir.

Eşarp ve şal gibi hassas tekstil ürünlerinde iade/değişim yapılabilmesi için ürünün;

Kullanılmamış,
Yıkanmamış,
Etiketi koparılmamış,
Orijinal ambalajı bozulmamış,
Parfüm, makyaj, ter, leke veya kullanım izi taşımıyor olması,
Yeniden satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

Hijyen ve sağlık açısından kullanılmış, kokusu değişmiş, lekelenmiş, etiketi çıkarılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iade/değişim talepleri kabul edilmeyebilir.

9. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi

Siparişinizde yanlış, eksik veya kusurlu ürün gönderildiğini düşünüyorsanız, teslimattan sonra en kısa sürede Parla Scarf ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda sipariş ve ürün bilgileri incelenir. İnceleme sonucunda Parla Scarf’tan kaynaklanan bir hata tespit edilirse, değişim, yeniden gönderim veya iade süreci müşteri mağdur edilmeyecek şekilde yürütülür.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, yoğun hava koşulları, ulaşım aksaklıkları, teknik arızalar, kargo firmasından kaynaklanan operasyonel sorunlar ve Parla Scarf’ın makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Bu gibi durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Parla Scarf, mümkün olan hallerde alıcıyı bilgilendirmek için gerekli özeni gösterir.

11. İletişim

Kargo, teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Firma / Marka: Parla Scarf
Web Sitesi: www.parlascarf.com .tr