Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: … / … / 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.parlascarf.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Firma / Marka: Parla Scarf

Ticaret Unvanı: …………………………………

MERSİS / Vergi No: …………………………………

Adres: Hamidiye Mahallesi

Serdar Sokak No:6/B

Kağıthane/İstanbul

E-posta: bilgi@parlascarf.com.tr

Telefon: 0539 550 81 74

Web Sitesi: www.parlascarf.com.tr

1.2. Alıcı Bilgileri

Ad Soyad: [Alıcı Adı Soyadı]
Telefon: [Alıcı Telefonu]
E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Fatura Adresi: [Fatura Adresi]

Alıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.parlascarf.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme şartları, cayma hakkı, iade ve değişim koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşmeye Konu Ürün Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünlere ilişkin temel bilgiler, satış fiyatı, adet, ödeme şekli, teslimat ve kargo bilgileri aşağıdaki gibidir:

Ürün Adı: [Ürün Adı]
Ürün Kodu / SKU: [Ürün Kodu]
Adet: [Adet]
Birim Fiyat: [Birim Fiyat]
Ara Toplam: [Ara Toplam]
Kargo Bedeli: [Kargo Bedeli]
İndirim / Kampanya: [Varsa İndirim]
Toplam Tutar: [Toplam Tutar]
Ödeme Yöntemi: [Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale / EFT / Diğer]
Sipariş Tarihi: [Sipariş Tarihi]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Fatura Adresi: [Fatura Adresi]

Ürünlerin temel nitelikleri, www.parlascarf.com.tr üzerinde ürün açıklaması bölümünde yer almaktadır. Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

4. Ürün Özellikleri ve Renk Farklılıkları

Parla Scarf, eşarp ve şal ürünlerinin renk, desen, doku ve özelliklerini web sitesinde mümkün olduğunca doğru şekilde göstermeye özen gösterir.

Ancak ürün renkleri, kullanılan cihazın ekran ayarları, ışık, çözünürlük ve görüntüleme koşullarına bağlı olarak gerçek üründen küçük ton farklılıkları gösterebilir. Bu durum, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

5. Ödeme Koşulları

Alıcı, siparişe konu ürünlerin satış bedelini ve varsa kargo ücretini, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle öder.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde ödeme işlemi, banka veya lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Parla Scarf, Alıcı’ya ait kart numarası, CVV/CVC kodu ve son kullanma tarihi gibi hassas kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanmaması, banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi ya da iptal edilmesi halinde Parla Scarf’ın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

6. Teslimat Koşulları

Sipariş konusu ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişler, ödeme onayının alınmasından sonra stok ve operasyon durumuna göre genellikle 1-3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının dağıtım bölgesine, resmi tatillere, kampanya yoğunluğuna, hava koşullarına ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimatın yapılabilmesi için Alıcı’nın teslimat adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmesi gerekir. Hatalı veya eksik adres bilgileri nedeniyle yaşanacak gecikmelerden Alıcı sorumludur.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir.

Paketin yırtılmış, açılmış, ezilmiş, ıslanmış veya hasarlı olduğu fark edilirse, kargo görevlisi yanında Hasar Tespit Tutanağı düzenletilmesi önerilir.

Hasarlı paket teslim alındıktan sonra fark edilen durumlarda, Alıcı’nın en kısa sürede Parla Scarf ile iletişime geçmesi ve ürün, paket, kargo etiketi ile hasarı gösteren fotoğrafları saklaması gerekir.

8. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı, sözleşmeye konu ürünü siparişe uygun şekilde hazırlamak, mevzuata uygun olarak Alıcı’ya teslim edilmesini sağlamak ve satış sonrası süreçlerde ilgili mevzuat kapsamında hareket etmekle yükümlüdür.

Satıcı, ürünün stokta bulunmaması, tedarik edilememesi veya siparişin herhangi bir nedenle yerine getirilememesi halinde Alıcı’yı bilgilendirir. Bu durumda Alıcı’ya sipariş iptali, bedel iadesi veya mümkünse farklı ürün seçeneği sunulabilir.

Satıcı, ödeme güvenliği, kişisel verilerin korunması, kargo ve teslimat süreçleri bakımından makul teknik ve idari tedbirleri alır.

9. Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat şartları, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle teslimatın yapılamaması veya gecikmesi halinde doğabilecek ek masraflar Alıcı’ya yansıtılabilir.

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkını kullanmak isterse, ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, hijyen koşullarını kaybetmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmasına dikkat etmelidir.

10. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi, aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla Satıcı’ya iletilebilir:

E-posta: …………………………………
Telefon: …………………………………
Adres: …………………………………

Cayma hakkının kullanılması halinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcı’dan tahsil edilen bedeli iade eder. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme iadesi yapmakla yükümlüdür; tüketici de cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmelidir.

11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı veya İade Kabul Edilmeyebilecek Durumlar

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, eşarp ve şal gibi hassas tekstil ürünlerinde iade veya değişim yapılabilmesi için ürünün yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir:

Ürünün kullanılmış olması,
Ürünün yıkanmış, ütülenmiş veya işlem görmüş olması,
Üründe parfüm, makyaj, ter, leke, koku veya kullanım izi bulunması,
Ürün etiketinin koparılmış olması,
Ürünün orijinal formunun veya ambalaj bütünlüğünün bozulmuş olması,
Ürünün hijyen koşullarını kaybetmiş olması,
Ürünün yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması,
Cayma hakkı süresinin geçirilmiş olması,
Ürünün Alıcı tarafından hasara uğratılmış olması.

Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade/değişim talebi reddedilebilir.

12. İade Kargo Süreci

Cayma hakkı veya iade talebi kapsamında ürünün iade edilmesi için Alıcı’nın öncelikle Parla Scarf ile iletişime geçmesi gerekir.

Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade yöntemi kullanılarak yapılan iadelerde, cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafları mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre satıcı ön bilgilendirmede anlaşmalı kargo şirketini belirtmişse ve tüketici bu kargo şirketiyle iade gönderirse tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.

Alıcı’nın Satıcı tarafından bildirilen kargo yöntemi dışında farklı bir kargo firması tercih etmesi halinde doğabilecek ek masraflardan Alıcı sorumlu olabilir.

13. Ücret İadesi

İade şartlarına uygun ürünlerde ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi Satıcı tarafından başlatıldıktan sonra tutarın karta yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir. Banka kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Ücret iadesi, Alıcı’ya ek masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.

14. Değişim Koşulları

Parla Scarf, müşteri memnuniyeti kapsamında uygun ürünlerde değişim imkânı sunabilir.

Değişim talep edilen ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, hijyen koşullarını kaybetmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Değişim talepleri, ürünün stok durumu, ürün fiyatı, kampanya koşulları ve ürünün değişime uygunluğu dikkate alınarak değerlendirilir.

Değişim yapılmak istenen ürünün stokta bulunmaması halinde Alıcı’ya farklı ürün seçimi, ücret iadesi veya sipariş iptali seçenekleri sunulabilir.

15. Kampanyalı ve İndirimli Ürünler

Kampanyalı veya indirimli ürünlerde de tüketicinin kanuni cayma hakkı saklıdır.

Ancak kampanyalı, outlet veya indirimli ürünlerde de iade/değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hijyen koşullarını kaybetmemiş, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Sadece ürünün indirimli olması, kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

16. Kusurlu, Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi

Alıcı, siparişinde kusurlu, yanlış veya eksik ürün bulunduğunu düşünüyorsa teslimattan sonra en kısa sürede Parla Scarf ile iletişime geçmelidir.

Bu durumda ürün, sipariş ve kargo bilgileri incelenir. İnceleme sonucunda Satıcı’dan kaynaklanan bir hata, eksiklik veya ürün kusuru tespit edilirse; değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi müşteri mağdur edilmeyecek şekilde gerçekleştirilir.

17. Fatura ve Yasal Kayıtlar

Siparişe ilişkin fatura, Alıcı’nın bildirdiği fatura bilgileri doğrultusunda düzenlenir.

Alıcı’nın hatalı veya eksik fatura bilgisi vermesinden kaynaklanan sorunlardan Alıcı sorumludur. Satıcı, yasal muhasebe ve vergi yükümlülükleri kapsamında fatura ve sipariş kayıtlarını ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklayabilir.

18. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler, sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma, iade/değişim, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, www.parlascarf.com.tr üzerinde yer alan KVKK ve ETK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Ödeme Güvenliği ve varsa Çerez Politikası sayfalarında yer almaktadır.

19. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, resmi makam kararları, ulaşım ve lojistik aksaklıkları, teknik arızalar, internet veya altyapı kesintileri, kargo firması kaynaklı operasyonel sorunlar ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerinde tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesi gecikebilir veya imkânsız hale gelebilir. Bu durumda taraflar, iyi niyet kuralları çerçevesinde hareket eder.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Başvuru parasal sınırları, ilgili mevzuat kapsamında her yıl güncellenmektedir.

21. Yürürlük

Alıcı, www.parlascarf.com.tr üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

22. Satıcı İletişim Bilgileri